¿Cómo comprar en tucasasaludable.com?

Comprar en Lurdes Tu Casa Saludable es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú o utilizar la barra de búsqueda.
  2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y el tamaño, luego agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón COMPRAR.
  3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.
  4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu carrito son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
  5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
  6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE tarjeta de crédito, transferencia Bancolombia, Nequi, cuenta de ahorro y corriente (PSE).
  7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
  8. Recibe tu pedido en tu puerta.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea 322 3746739 (en horario de Lunes a Viernes de 8am-7pm / sábados de 9am-6pm), o través de nuestro correo servicio@tucasasaludable.com

Para interponer una PQR puedes hacerlo desde nuestra sección de Contacto

Actualmente sólo realizamos entregas en el territorio colombiano, sin embargo, si estás en el exterior puedes comprar con tu tarjeta de crédito internacional y enviar tu pedido a una dirección en Colombia. También podemos gestionar personalmente tu petición, , comunícate con nosotros a través de nuestra línea 322 3746739 (en horario de Lunes a Viernes de 8am-7pm / sábados de 9am-6pm), o través de nuestro correo servicio@tucasasaludable.com

Tarjeta de Crédito, PSE tarjeta de crédito, transferencia Bancolombia, Nequi, cuenta de ahorro y corriente (PSE). Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Puedes revertir tu pago a través de nuestra línea 322 3746739. Todo el proceso lo debe realizar el titular de la compra quien expondrá su caso y tendrá respuesta de el en un tiempo de 15 días hábiles.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos e información de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea 322 3746739 (en horario de Lunes a Viernes de 8am-7pm / sábados de 9am-6pm), o través de nuestro correo servicio@tucasasaludable.com

Si tienes un bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice “Bono de descuento” en el carrito de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

El tiempo de entrega está entre 2 y 10 días calendario según la ciudad donde quieras recibir tu pedido.

Comunícate con nosotros a través de nuestra línea 322 3746739 (en horario de Lunes a Viernes de 8am-7pm / sábados de 9am-6pm), o través de nuestro correo servicio@tucasasaludable.com

Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra, siempre y cuando dejes una autorización por correo electrónico o por escrito. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará una reprogramación confirmando para otro día la entrega del producto. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas, si se genera un nuevo envió sin una justa causa se tendrá que cobrar nuevamente el flete.

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nosotros a través de nuestra línea 322 3746739 (en horario de Lunes a Viernes de 8am-7pm / sábados de 9am-6pm), o través de nuestro correo servicio@tucasasaludable.com. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

Puedes comunicarte a través de nuestra línea 322 3746739 (en horario de Lunes a Viernes de 8am-7pm / sábados de 9am-6pm), o través de nuestro correo servicio@tucasasaludable.com

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunícate con nosotros a través de nuestra línea 322 3746739 (en horario de Lunes a Viernes de 8am-7pm / sábados de 9am-6pm), o través de nuestro correo servicio@tucasasaludable.com. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono o te quedara el saldo a favor para que lo utilices en futuras compras. El bono tendrá una validez de 12 meses después de expedido.