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La página web www.tucasasaludable.com (en adelante “La página”), es un marketplace creado por LURDES TU CASA SALUDABLE, una marca de Grupo MLP, en la cual los Usuarios podrán acceder a los productos y/o servicios comercializados por LURDES TU CASA SALUDABLE y/o los Proveedores.
En tal sentido y para los fines del presente documento se denominará a “Los Usuarios” aquella persona natural o jurídica que adquiera los productos y/o servicios comercializados en La página.

1. ACEPTACIÓN

A través del registro exitoso de Los Usuarios en La página, se entiende que reconocen y aceptan el cumplimiento de las obligaciones y condiciones de uso establecidas en el presente documento. Por lo tanto, Los Usuarios deben leer atentamente los presentes Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se propongan utilizar La página.

LURDES TU CASA SALUDABLE podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, las cuales aplicarán desde el momento de su publicación en La página, previo aviso a Los Usuarios.

2. CAPACIDAD

El uso de La página sólo está permitido para personas naturales o jurídicas con capacidad para aceptar los presentes Términos y Condiciones.

3. ACCESO A LA PÁGINA

Para el registro exitoso de Los usuarios persona natural en La página, deberán proporcionar los siguientes datos personales: i) Nombres y apellidos, ii) Dirección personal, iii) Número de contacto, y iv) Correo electrónico.

Para el registro exitoso de Los usuarios persona jurídica, deberán proporcionar los siguientes datos: i) Razón social o denominación social, ii) Dirección personal, iii) Número de contacto, iv) Correo electrónico, y v) Nombre de la persona natural que autoriza para el ingreso a La página, haciendo constar que cuenta con el consentimiento informado para compartir los datos personales del encargado de la administración del perfil.

Los Usuarios se obligan a mantener en absoluta reserva la clave de ingreso, con el fin de restringir el acceso a los servicios y/o productos comercializados en La página. Según lo anterior, Los Usuarios no podrán ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y compromisos que se le imponen.

Para poder acceder a La página, Los Usuarios deberán disponer de los medios físicos y tecnológicos que le permitan, vía Internet, tener acceso a los productos y/o servicios comercializados. Los Usuarios adquirirán y mantendrán a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar La página.

4. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Sin perjuicio de otras obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, Los Usuarios se obligan a: a) No permitir que terceras personas operen o usen La página, mediante la clave personal e intransferible. b) Seguir las recomendaciones en cuanto a forma de operar y seguridades del acceso a La página. c) Mantener actualizado el software de los dispositivos utilizados para acceder a La página. d) Realizar el pago de los productos y/o servicios adquiridos en La página a través del canal de pago puesto a disposición. d) Abstenerse de emplear términos degradantes o que atenten contra la moral e integridad de Los Usuarios o la marca LOURDES TU CASA SALUDABLE. e) Abstenerse de copiar, reproducir, extraer, emplear, imprimir, divulgar o hacer uso de los signos distintivos de LOURDES TU CASA SALUDABLE sin previa autorización expresa por parte del titular de los signos distintivos.

5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

En La página Los Usuarios podrán adquirir los productos nuevos o usados y/o servicios comercializados directa o indirectamente por LOURDES TU CASA SALUDABLE, así mismo podrán contratar los servicios de restauración de bienes muebles, tales como muebles, sillas, camas, sofás, escaparates, mesas, y demás enceres, en adelante “Los bienes”, ofertados por LOURDES TU CASA SALUDABLE. Para el efecto, una vez Los Clientes ingresen a La página, deberán seleccionar el producto deseado, y proporcionar la siguiente información en La página: i) nombres, ii) número de contacto, iii) correo electrónico, iv) dirección personal de entrega del producto, v) producto y cantidad. Los Clientes deberán registrar su compra y pagar la totalidad de los productos a través de los canales de pago puestos a disposición en La página.

Para la contratación de los servicios de restauración y asesorías ofertados por LOURDES TU CASA SALUDABLE, Los usuarios deberán programar la cita y requerir del servicio a través de La página web.

No obstante, LOURDES TU CASA SALUDABLE no se hace responsable por los canales de pago ni el proceso de compra, LOURDES TU CASA SALUDABLE solo se hace responsable por la entrega, garantía, seguridad e idoneidad de los productos.

6. ENTREGA Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

La disponibilidad de los productos nuevos o usados comercializados a través de La página se encuentra sujeto a inventario.

El envío de los productos comercializados directa o indirectamente en La página, y el servicio de asesorías podrán programarse a nivel nacional a través del aliado logístico definido por LOURDES TU CASA SALUDABLE, con un término de entrega de 7 días hábiles contados a partir de la realización del pago.

La adquisición de productos usados y los servicios de restauración podrán contratarse en la ciudad de Medellín para el área metropolitana.

7. GARANTÍAS

El tiempo de garantía del servicio de restauración ofrecido por LOURDES TU CASA SALUDABLE es de seis (6) meses contados a partir de la entrega, por defectos de fabricación. No se cubrirán los daños causados en el transporte y/o manipulación, mala instalación de parte de Los usuarios o condiciones ambientales del lugar, daños por desgaste normal o uso diferente para el cual fueron diseñados Los bienes. La garantía se hará efectiva en el punto afectado, no sobre la totalidad de Los bienes.
Los siguientes ítems serán causales para anulación de la garantía de Los bienes:

  • Vencimiento del tiempo acordado.
  • Reparaciones previas en Los bienes por personal no autorizado por LOURDES TU CASA SALUDABLE.
  • Uso inadecuado de Los bienes o maltrato sobre los mismos.

Para los productos comercializados directa o indirectamente por LOURDES TU CASA SALUDABLE, se comunicará previamente el término de garantía establecido por el productor. No se cubrirán los daños causados en el transporte y/o manipulación, mala instalación de parte de Los usuarios o condiciones ambientales del lugar, daños por desgaste normal o uso diferente para el cual fue diseñado.

Los productos usados no tienen garantía.

8. SERVICIO DE LA PÁGINA

LOURDES TU CASA SALUDABLE procurará que el acceso a La página esté disponible para Los Usuarios las veinticuatro (24) horas, todos los días, sin perjuicio de las limitaciones y restricciones de operaciones específicas establecidas e informadas, o de las limitaciones de los dispositivos o conexiones para acceder a internet; por lo tanto, LOURDES TU CASA SALUDABLE no garantiza el uso y el acceso ininterrumpido a La página.

LOURDES TU CASA SALUDABLE se reserva la facultad de interrumpir o suspender el acceso a La página, por razones técnicas, de seguridad, por los problemas que puedan presentarse por cortes en los servicios de conexión a internet, energía, por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero, etc.

LOURDES TU CASA SALUDABLE podrá denegar los servicios que se presta a través de La página, en el evento de que Los Usuarios no hagan buen uso de éste y/o realice cualquier actividad que vaya en contra de las políticas de seguridad de la Información.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD

Para la prestación del servicio, La página podrá utilizar su propia plataforma tecnológica o la de un tercero designado por éste, que cumpla con adecuados estándares de seguridad. En tal caso, Los usuarios autorizan expresamente a dicho tercero para conocer la información necesaria para la ejecución del servicio, con los fines estrictamente detallados en los presentes Términos y Condiciones.

Los usuarios reconocen que todo el Software y cualquier tipo de código usado en La página es propiedad de LOURDES TU CASA SALUDABLE y/o de sus proveedores, y está protegido por leyes nacionales y tratados internacionales sobre la propiedad intelectual. Cualquier reproducción, redistribución y en general, cualquier uso no autorizado está expresamente prohibido por la ley y el presente documento y puede conllevar sanciones civiles y penales.

Toda la información que LOURDES TU CASA SALUDABLE suministre a Los Usuarios, así como las marcas, logos y demás signos distintivos que identifiquen a LOURDES TU CASA SALUDABLE, así como el nombre de La página, nombres de dominio, invenciones, patentes, goodwill, desarrollos, diseños, secretos industriales, copyright, know-how, o demás derecho de propiedad intelectual, son y permanecerán de su exclusiva propiedad, en consecuencia, no se entienden transferidos a Los usuarios los derechos sobre estos. Por lo tanto, Los usuarios deberán abstenerse de publicar, retransmitir o comercializar a cualquier título o por cualquier medio, total o parcialmente, la información contenida en La página, como en sus enlaces, so pena de incurrir en las responsabilidades por violación de los derechos de autor, conforme a las normas vigentes.

10. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los usuarios autorizan a LOURDES TU CASA SALUDABLE para que:

  • Solicite, almacene, consulte, comparta, informe, reporte, rectifique, procese, modifique, actualice, aclare, retire, o divulgue, ante Operadores de Información y Riesgo todo lo referente a la información comercial.
  • Acceda, recolecte, procese, actualice, conserve, comparta, y destruya la información y documentación, incluso aún cuando no se haya perfeccionado una relación contractual o después de finalizada la misma.
  • Para que a nivel nacional e internacional, comparta, transmita, transfiera y divulgue la información y documentación de Los Usuarios, cuando por la naturaleza del producto o servicio adquirido se requiera este tratamiento.
  • Para ser contactados vía telefónica, mensajería instantánea directa o indirectamente, se le envíen mensajes por cualquier medio, así como correos electrónicos y redes sociales con la finalidad de ofrecerle productos y servicios.
  • Comparta su información con proveedores o aliados.
  • Para que realice todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información.
  • Ofrezca y preste sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal.
  • Conozca ubicación y datos de contacto para efectos de notificaciones y ofrecimiento de bienes y servicios.
  • Efectúen análisis e investigaciones comerciales, estadísticas y estudios.

REVOCATORIAS. Sin perjuicio de las autorizaciones que Los usuarios otorgan para el tratamiento de datos personales, éste declara conocer el derecho que le asiste para revocar en los términos que prevé la ley, cualquiera de las siguientes autorizaciones:

  • El envío de mensajes de texto SMS para ofertas comerciales.
  • Envío de correos electrónicos para ofertas comerciales.
  • Llamadas telefónicas.
  • Compartir información con terceros aliados para que estos ofrezcan sus productos y servicios.
11. PAGO

Los Usuarios aceptan que la única moneda con la que pagarán los productos y/o servicios comercializados directa o indirectamente por LOURDES TU CASA SALUDABLE en La página es el peso colombiano de curso legal.

12. RESPONSABILIDAD

LOURDES TU CASA SALUDABLE no será responsable salvo que se demuestre responsabilidad imputable a éste, entre otros por los siguientes eventos: a) por Fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero y que en algún momento puedan ocasionarle perjuicios a Los Usuarios o incumplimiento. b) Problemas técnicos, actividades de mantenimiento o suspensión de La página, debido a un evento de fuerza mayor, caso fortuito, causa extraña o hecho de un tercero. c) Por la información publicada en los sitios web externos con los cuales La página posee vínculos. d) Por fallas en los equipos de Los usuarios, redes telefónicas, conexiones a internet u otras, ajenas al control de LOURDES TU CASA SALUDABLE. e) Por el uso indebido de La página por parte de Los usuarios. f) LOURDES TU CASA SALUDABLE no se hace responsable por virus o ataques cibernéticos que puedan ser transmitidos desde o a través de La página o por un tercero.

13. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la Ley colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.

14. CONTACTO

Los usuarios y/o clientes podrán solicitar información a través de la ventana de Contacto puesta disposición en La página.

Última Actualización: julio 1 de 2020